Politica de anulare a comenzilor și retur

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, consumatorul beneficiază de 14 zile pentru a se retrage (perioada de retragere) din contract fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât costurile suplimentare.

Termenul de 14 zile intră în vigoare în momentul în care consumatorul intră în posesia fizică a produselor. Consumatorul va trebui să suporte costul aferent returnării produselor în caz de retragere. Costurile suplimentare reprezintă orice costuri (transport, livrare, diminuare a valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii calităților și funcționării produselor, taxe poștale sau de orice altă natură) care urmează a fi suportate de consumator cu ocazia exercitării dreptului de retragere.

Anularea comenzii se face în termen 12 ore de la confirmarea acesteia, prin transmiterea mail către contact@vtc-cherestea.ro

Condiții de restituire a plăților

Rambursarea sumelor pentru returul online se va face în cel mult 14 zile de la data la care VLAD TRANS CONSTRUCT 2000 SRL intră în posesia produsului returnat, dar nu mai mult de 30 zile calendaristice din momentul în care VLAD TRANS CONSTRUCT 2000 SRL este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului.

Politica de soluționare a eventualelor litigii

Eventuale dispute/litigii ce pot apărea între părți urmează să fie soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care părțile nu ajung la o concluzie rezonabilă față de propriile interese, disputele vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente române.

Derularea raportului dintre părți, prin accesarea și/sau utilizarea prezentului site de către orice parte care manifestă interes, reprezintă ACCEPT.